Política de reembolso

Direito de devolução
O cliente pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, conforme a legislação da União Europeia.

 

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta. Além disso, não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, tenham sido danificados por utilização inadequada ou não se encontrem nas condições originais.

 

Condições de devolução
Os produtos devem estar em perfeito estado, não apresentar sinais de uso e deverão ser devolvidos na embalagem original.

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

 

Processo de devolução
Antes de proceder à devolução, o cliente deve contactar-nos por e-mail para obter instruções. As devoluções sem contacto prévio poderão não ser aceites.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

 

Custos de devolução
Salvo indicação em contrário, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de hello@evadesign.pt.